• فروشگاه: سایت ترابر مارکت به نشانی taraabar.market.
• کاربر یا خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت عضو می‌شود یا سفارش ثبت می‌کند.
• سفارش: درخواست خرید کالا که پس از تکمیل مراحل سبد خرید و پرداخت ثبت می‌شود.

• برای ثبت سفارش، کاربر باید اطلاعات درست و کامل (نام، شماره موبایل، نشانی و کد پستی) وارد کند. مسئولیت نادرست بودن اطلاعات با کاربر است.
• حفظ امنیت حساب کاربری و رمز آن بر عهده کاربر است.
• ترابر مارکت اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه می‌دارد و جز برای پردازش و ارسال سفارش یا به حکم مراجع قانونی، در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.

• تلاش ما بر این است که مشخصات، کد فنی و تصاویر کالاها دقیق باشد. با این حال تصاویر ممکن است در جزئیاتی مانند رنگ یا طرح بسته‌بندی با کالای ارسالی تفاوت جزئی داشته باشند.
• مسئولیت انتخاب کالای مناسب با خودرو (مدل خودرو، کد فنی، ویسکوزیته روغن و...) با خریدار است. در صورت تردید، پیش از خرید با کارشناسان ما تماس بگیرید تا مشاوره رایگان دریافت کنید.
• قیمت کالاهایی که با عبارت «تماس بگیرید» نمایش داده می‌شوند، از طریق تماس تلفنی اعلام می‌شود.

• همه قیمت‌ها به تومان است. در صورت شمول، مالیات بر ارزش افزوده در مرحله پرداخت به مبلغ سفارش اضافه می‌شود.
• قیمت و موجودی کالاها ممکن است تغییر کند. ملاک، قیمت کالا در زمان ثبت نهایی سفارش است.
• کالاهای داخل سبد خرید تا زمان پرداخت رزرو نمی‌شوند.
• اگر پس از ثبت سفارش کالایی ناموجود شود یا قیمت آن به‌دلیل خطای آشکار سیستمی اشتباه درج شده باشد، موضوع به خریدار اطلاع داده می‌شود و به انتخاب او، سفارش اصلاح یا لغو و وجه پرداختی کامل بازگردانده می‌شود.

• پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی معتبر.
• کارت به کارت یا واریز به حساب فروشگاه و اعلام اطلاعات پرداخت یا بارگذاری فیش در صفحه پیگیری سفارش. سفارش پس از تأیید واریز پردازش می‌شود.

• سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال انتخاب‌شده در سبد خرید (مانند پست پیشتاز یا پیک) ارسال می‌شوند. زمان تقریبی و هزینه هر روش در هنگام خرید نمایش داده می‌شود.
• زمان تحویل از زمان تأیید پرداخت محاسبه می‌شود و ممکن است در روزهای تعطیل یا شرایط خاص شرکت‌های حمل‌ونقل تغییر کند.
• لطفاً هنگام تحویل، سالم بودن بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت آسیب‌دیدگی ظاهری بسته، پیش از باز کردن از آن عکس بگیرید و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.

• کالاهای عرضه‌شده در ترابر مارکت از تأمین‌کنندگان و نمایندگی‌های معتبر تهیه می‌شوند.
• گارانتی کالاهای دارای گارانتی، مطابق شرایط شرکت سازنده یا گارانتی‌کننده ارائه می‌شود و جزئیات آن در صفحه هر کالا درج می‌شود.
• خرابی ناشی از نصب نادرست، استفاده نامناسب یا انتخاب کالای غیرمتناسب با خودرو مشمول گارانتی نیست.

• خریدار تا پیش از ارسال سفارش می‌تواند با تماس با پشتیبانی آن را لغو کند و وجه پرداختی کامل بازگردانده می‌شود.
• فروشگاه در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات سفارش، یا عدم امکان تأمین کالا، می‌تواند سفارش را لغو کند و وجه پرداختی را کامل بازگرداند.

کاربران می‌توانند پیشنهادها و شکایات خود را از راه‌های ارتباطی زیر مطرح کنند. شکایات حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود.

ترابر مارکت می‌تواند این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در این صفحه معتبر است و برای سفارش‌های ثبت‌شده پیش از آن، قوانین زمان ثبت سفارش ملاک است.

• تلفن پشتیبانی: ۰۲۱۹۲۰۰۵۴۲۰ (هفت روز هفته، ۲۴ ساعته)
• صفحه تماس با ما