کالای مورد نظر را از دسته‌بندی‌ها یا جستجو پیدا کنید، روی «افزودن به سبد خرید» بزنید و سپس از سبد خرید، نشانی، روش ارسال و روش پرداخت را انتخاب کنید و سفارش را ثبت کنید. اگر کالایی دکمه «تماس بگیرید» دارد، برای خرید آن با ما تماس بگیرید.

بله، برای ثبت سفارش و پیگیری آن باید با شماره موبایل خود وارد سایت شوید. ثبت‌نام فقط چند ثانیه طول می‌کشد.

ابتدا نام، برند یا کد فنی کالا را در جستجوی بالای سایت وارد کنید. اگر پیدا نشد، با شماره ۰۲۱۹۲۰۰۵۴۲۰ تماس بگیرید تا کارشناسان ما موجود بودن کالا را بررسی کنند.

بله. با شماره ۰۲۱۹۲۰۰۵۴۲۰ تماس بگیرید؛ کارشناسان ما در انتخاب کالا و ثبت سفارش کمکتان می‌کنند.

برای خرید تعداد بالا یا سفارش سازمانی، با شماره ۰۲۱۹۲۰۰۵۴۲۰ تماس بگیرید تا شرایط و قیمت آن را به شما اعلام کنیم.

تا پیش از ارسال سفارش، با تماس با پشتیبانی می‌توانید آن را تغییر دهید یا لغو کنید. در صورت لغو، وجه پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

قیمت برخی کالاها، مثل روغن موتور و بعضی فیلترها، به‌دلیل تغییرات بازار به‌صورت لحظه‌ای اعلام می‌شود. با زدن دکمه «تماس بگیرید» مستقیم با ما تماس می‌گیرید و قیمت روز را می‌پرسید.

همه قیمت‌ها به تومان است.

ملاک، قیمت کالا در زمان ثبت نهایی سفارش است. کالاهای داخل سبد خرید تا زمان پرداخت رزرو نمی‌شوند و ممکن است قیمت یا موجودی آن‌ها تغییر کند.

در صورت شمول، مالیات بر ارزش افزوده در مرحله پرداخت به مبلغ سفارش اضافه می‌شود و پیش از پرداخت آن را می‌بینید.

در حال حاضر پرداخت به‌صورت کارت به کارت یا واریز به حساب فروشگاه انجام می‌شود. اطلاعات واریز در مرحله پرداخت به شما نمایش داده می‌شود. پس از واریز، اطلاعات پرداخت را در صفحه پیگیری سفارش ثبت کنید.

به بخش «پیگیری سفارش» در پروفایل خود بروید و اطلاعات واریز (مبلغ، تاریخ و شماره پیگیری یا تصویر رسید) را ثبت کنید. سفارش پس از تأیید واریز پردازش و ارسال می‌شود.

برای اطلاع از امکان پرداخت در محل برای سفارش خود، با شماره ۰۲۱۹۲۰۰۵۴۲۰ تماس بگیرید.

بله. اگر سفارش پیش از ارسال لغو شود یا کالایی تأمین نشود، وجه پرداختی به‌طور کامل به حساب شما بازگردانده می‌شود.

در حال حاضر دو روش ارسال داریم: پست پیشتاز به سراسر کشور و پیک برای شهر تهران. روش ارسال را در مرحله تکمیل سفارش انتخاب می‌کنید.

با پست پیشتاز معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری و با پیک تهران حدود ۲۴ ساعت کاری. زمان تحویل از تأیید پرداخت حساب می‌شود و ممکن است در روزهای تعطیل کمی بیشتر شود.

هزینه هر روش ارسال در مرحله انتخاب روش ارسال در سبد خرید، پیش از پرداخت، نمایش داده می‌شود.

بله، با پست پیشتاز به همه شهرهای ایران ارسال می‌کنیم. ارسال با پیک فقط برای تهران است.

برای کالاهای سنگین و حجیم، پیش از ثبت سفارش با شماره ۰۲۱۹۲۰۰۵۴۲۰ تماس بگیرید تا بهترین روش ارسال به شهر شما هماهنگ شود.

وارد حساب کاربری شوید و به بخش «پیگیری سفارش» بروید. وضعیت سفارش و در صورت ارسال پستی، کد رهگیری مرسوله در آنجا نمایش داده می‌شود.

سالم بودن بسته‌بندی را بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده بود، پیش از باز کردن از آن عکس بگیرید و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله. ترابر مارکت همه کالاها را از تأمین‌کنندگان و نمایندگی‌های معتبر برندها تهیه می‌کند.

بسته‌بندی، برچسب و کد اصالت روی کالا را بررسی کنید. بسیاری از برندهای روغن و فیلتر امکان استعلام کد اصالت را دارند. اگر سؤالی داشتید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

گارانتی کالاهای دارای گارانتی مطابق شرایط شرکت سازنده یا گارانتی‌کننده ارائه می‌شود و جزئیات آن در صفحه هر کالا درج شده است. خرابی ناشی از نصب نادرست یا استفاده نامناسب مشمول گارانتی نیست.

گرانروی (مثل ۱۵W-40) و سطح کیفیت (مثل API CI-4 یا CK-4) مناسب را در دفترچه راهنمای خودرو ببینید. در صفحه هر روغن، مشخصات فنی آن آمده است. اگر مطمئن نیستید، با ما تماس بگیرید تا مشاوره رایگان بگیرید.

عدد اول (همراه W) روان بودن روغن در هوای سرد و عدد دوم غلظت روغن در دمای کارکرد موتور را نشان می‌دهد. انتخاب درست به نوع موتور، آب‌وهوا و توصیه سازنده خودرو بستگی دارد.

کد فنی فیلتر فعلی، یا نام و مدل خودرو را در جستجوی سایت وارد کنید. در صفحه هر فیلتر، خودروهای سازگار و کدهای معادل آن آمده است. اگر کد را ندارید، با شماره ۰۲۱۹۲۰۰۵۴۲۰ تماس بگیرید.

کد فنی همان فیلتر در برندهای دیگر است. اگر کد فیلتر قبلی خودروی شما با کد معادل یک کالا یکی باشد، آن کالا جایگزین مناسب است.

فاصله تعویض به توصیه سازنده خودرو، نوع روغن و شرایط کار (بار، جاده و آب‌وهوا) بستگی دارد. برای اطمینان، دفترچه خودرو را ببینید یا با کارشناسان ما مشورت کنید. توصیه می‌شود فیلتر روغن همراه هر بار تعویض روغن عوض شود.

روی «ورود» بزنید، شماره موبایل خود را وارد کنید و کد تأییدی را که پیامک می‌شود بنویسید. اگر برای حسابتان رمز عبور گذاشته‌اید، می‌توانید با رمز هم وارد شوید.

شماره موبایل را دوباره بررسی کنید و چند دقیقه صبر کنید. اگر پیامک‌های تبلیغاتی را روی خط خود مسدود کرده‌اید، ممکن است پیامک نرسد. اگر باز هم مشکل داشتید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صفحه ورود، شماره موبایل خود را وارد کنید و با کد پیامکی وارد شوید. سپس می‌توانید از پروفایل، رمز جدید بگذارید.

بله. اطلاعات شما محرمانه است و جز برای پردازش و ارسال سفارش یا به حکم مراجع قانونی، در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد.

با شماره ۰۲۱۹۲۰۰۵۴۲۰ تماس بگیرید. همچنین می‌توانید از صفحه «تماس با ما» پیام بفرستید.

پشتیبانی تلفنی ترابر مارکت هفت روز هفته و ۲۴ ساعته پاسخگوی شماست.

خیر. مشاوره برای انتخاب کالای مناسب خودرو کاملاً رایگان است.

از طریق تلفن پشتیبانی یا صفحه «تماس با ما». شکایات حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود.